Публичная оферта

1. Настоящие Правила действуют в отношении всех заказанных пользователь продукции, ассортиментный перечень которых указан в меню на сайте mypizza-1.ru. Оформляя заказ на оказание услуг по приготовлению и доставке продукции, пользователь соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений. Правила могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.

2. Уникальным идентификатором Клиента является номер его телефона, указанный при совершении первого заказа, к которому автоматически привязываются все последующие совершенные пользователем заказы.

Оформление заказа

2.1. Заказ на приготовление и доставку продукции и товаров может быть осуществлен пользователем в соответствии с меню, размещенном на Сайте и путем заполнения электронной формы заказа на Сайте или путем звонка по телефону.+7 (495) 161-00-61

2.2. Фотографии продукции, размещенные в меню на Сайте носят справочный характер. Из-за ограниченного места для описания характеристик продукции, в описании указываются основные ингредиенты. Полный состав продукции можно уточнить у оператора при заказе.

2.3. При оформлении заказа Клиентом на Сайте, необходимо выбрать интересующую продукцию в меню и указать нужное количество. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по доставке в соответствующих полях формы оформления заказа. Количество столовых приборов (палочки) необходимо указать самостоятельно (по умолчанию, количество приборов будет указано 0). В случае применения промокодов, нужную информацию Клиент указывает в соответствующих полях формы.

2.4. Оформление заказа на сайте завершается после нажатия Клиентом кнопки «Отправить заказ». При необходимости операторы могут связаться с Клиентом для подтверждения указанных данных, либо с целью корректировки заказа. В случае, если пользователь после 10 минут попыток дозвона не вышел на связь, оператор оставляет за собой право самостоятельно внести корректировки в заказ, в том числе: удалить отсутствующую продукцию, либо в одностороннем порядке отменить заказ.

2.5. При оформлении заказа пользователь предоставляет следующие персональные и иные данные: имя/фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), адрес электронной почты, дополнительные данные (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, промокод и иные). Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных данных. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных, осуществляемую в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте по адресу:  https://mypizza-1.ru

2.6. При оформлении заказа на приготовление и доставку продукции пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения заказа) и рекламного характера.

2.7. Перед оформлением заказа пользователь обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции, опубликованными на Сайте по адресу https://mypizza-1.ru , в целях определения возможности доставки продукции по интересующему пользователя адресу. Время готовности заказа и/или Доставки продукции, указанное на Сайте, по телефону являются ориентировочным. Реальные сроки Доставки и готовности заказа продукции могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения, по независящим от ресторана и службы доставки причинам (в том числе, но не ограничиваясь следующим: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия и прочее), что не является нарушением сроков оказания услуг.

Оплата Товаров

1. Оплата Товаров пользователем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

1. Оплата наличными денежными средствами при получении заказа непосредственно у Продавца (при самовывозе).

2. Оплата наличными денежными средствами по факту получения Товаров от Курьерской службы.

3. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами.

1. Возврат денежных средств, уплаченных пользователем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе. Сроки возврата денежных средств регулируются банками-эмитентами и не зависят от сервиса Продавца.

Возврат и обмен Товаров

1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 60 (шестидесяти) минут после получения Товаров.

3. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества, скидку на следующий заказ, а также возврата уплаченных за Товары денежных средств в течение срока указанного в пункте 2.

4. Для возврата денежных средств в случае приобретения товара ненадлежащего качества, Покупатель должен:

   1. позвонить в течение 60 (шестидесяти) минут после доставки заказа по телефону службы контроля качества 8 (495) 161-00-61 и сообщить номер заказа, адрес доставки, наименование товара;

   2. вернуть не менее 80% от заказа и выданный чек представителю маркет- бара (адрес указан в чеке) в течение 24 часов с момента (даты, времени) сообщения в службу контроля качества о возврате товара;

5. Возврат товара осуществляется в соответствии с наименованиями товаров, указанных в чеке. После проверки представителем Продавца состава заказа и первичной документации (бланк заказа, фискальный чек), Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного заказа в соответствии с правилами настоящей Оферты.